福州华瑞供应链管理有限公司依照《华瑞到店用户协议》(下称“本协议”)向用户提供本网站及移动产品,包括相关的应用程序,用户可以在该产品/程序中下单购买商品。用户注册或登录前,应仔细阅读《华瑞到店用户协议》,用户应在充分阅读、理解及认可本协议的所有规定后,根据华瑞到店注册提示页面进行注册,销售人员协助客户完成注册或者客户进行登录,视为用户与华瑞到店已达成本协议。
用户决定注册或点击登录前,请务必认真阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和管辖争议解决条款,免除或者限制责任的条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示用户重点注意。阅读本协议的过程中,如果用户不同意本协议或其中任何条款,用户应立即停止注册或登录程序。如果用户对本协议有任何疑问,可通过注册页面公布的联系方式咨询。如用户点击“同意《华瑞到店用户协议》”并通过登录或者其他任何方式使用、接受华瑞到店的任何服务,即视为用户已阅读并同意本协议,自愿接受本协议所有内容的约束。请用户在决定注册或使用服务前再次确认已知悉并完全理解本协议的所有内容。
华瑞到店有权对本协议条款进行修改,修改后的协议自公布之日起生效,在生效后即代替原来的协议。用户可随时查阅最新协议。为给用户提供更好的服务,华瑞到店的业务将不时变化,本协议也将随之调整。华瑞到店会通过在华瑞到店客户端上发出更新版本或以其他方式提醒用户相关内容的更新,用户应当及时查阅并了解本协议的最新内容。在上述情况下,若用户继续使用华瑞到店的服务,即表示同意接受修改后的本协议并受之约束。
本协议内容同时包括:
(1)本《华瑞到店用户协议》文本;
(2)《隐私政策》:华瑞到店非常重视用户提供的个人信息和隐私的保护,将按照《隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。用户在注册登录账号前,应仔细阅读《隐私政策》。
(3)由于互联网高速发展,为防止用户与华瑞到店签署的本协议列明的条款,无法及时完整罗列并覆盖用户与华瑞到店所有权利与义务,华瑞到店售后规则、发票规则、配送费规则、退换货规则、订单取消规则等服务规则均为本协议的补充协议,构成本协议不可分割的一部分,且具有同等法律效力。华瑞到店可按照前述关于本协议条款修改方式的约定对服务规则进行修改或调整。如服务规则与本协议有不一致之处,适用该服务规则。如用户与华瑞到店已达成《华瑞到店用户协议》,使用华瑞到店服务,视为用户同意上述服务规则。
(4)第三方服务相关的用户授权协议。为方便您在使用华瑞到店服务的同时,根据您自身需要,通过华瑞到店进行跳转等方式,自愿选择接受独立第三方服务商及部分关联第三方服务商所提供的服务,您将在使用该第三方服务前对相应的用户授权协议予以同意确认,以作为您和华瑞到店之间就该第三方服务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。
一、定义条款
1.1 “华瑞到店”:指福州华瑞供应链管理有限公司运营和管理的、提供服务的域名为www.huaruidaodian.com的网站、客户端及未来技术发展出现的新的服务形态。
1.2 “用户”:接受并同意本协议全部条款及其他全部服务规则、通过华瑞到店进行交易的华瑞到店注册会员商户(根据华瑞到店流程直接登录视为已注册)。
1.3 “华瑞到店服务”:指福州华瑞供应链管理有限公司向用户提供的商品发布、网页浏览、信息交流、商品交易以及线上空间、技术支持、相关软件、系统维护等相关服务。
1.4 “服务规则”:指在华瑞到店上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件,包括但不限于协议、协议附件、细则、服务规则等各类规则、使用说明等及主页、商品页面或其它页面发布的常见问题说明、商品说明、退换货说明、通知、公告、其它文字说明、服务条款等。
1.5 “账户”:指用户作为唯一授权使用方,可以登录华瑞到店的一个服务账户(该账户形式可能是在华瑞到店注册所获得的华瑞到店账户、用户填写的手机号、电子邮箱等华瑞到店支持的其他形式账户,具体形式以华瑞到店实施为准)。
1.6 “互联网支付服务”:指具有互联网支付合法资质的第三方支付机构为用户完成交易、转移资金提供的支付服务,详情见该第三方支付机构通过用户与其所签订的约定其所提供支付服务的协议、公司网站、电子邮件或其他形式所公布的相关规则及说明。华瑞到店对于用户与第三方支付机构之间所产生的权利义务和争议不承担相应责任。
1.7 “关联公司”:指福州华瑞供应链管理有限公司直接或间接参股、控股,或与福州华瑞供应链管理有限公司受同一股东直接或间接参股、控股,或与福州华瑞供应链管理有限公司经营同一主打品牌、共同进行经营管理的公司。
1.8 “销售者”:指通过华瑞到店实际向用户销售商品或服务的主体,包括华瑞到店运营者及其分公司、子公司、关联公司,也包括未来可能引进的其它合作销售商。销售者与用户通过华瑞到店进行的商品买卖、配送、退换货等均受本协议约束。
二、用户注册/登录
2.1 注册/登录资格
用户承诺:用户是拥有符合现行有效法律法规的相关民事能力、资质能力的、有权与华瑞到店达成本协议的合法民事主体,可以进行注册/登录及使用华瑞到店进行交易。
您承诺并确认,您作为华瑞到店的服务对象,是以生产、经营为目的,而非以最终消费为目的的商户。
2.2 注册/登录目的
用户承诺:用户进行用户注册/登录并非出于违反法律法规或破坏华瑞到店网络交易秩序的目的。
2.3 注册/登录流程
2.3.1 用户充分理解《华瑞到店用户协议》后,通过注册页面提示拨打客服电话进行注册,注册完成后用户获得初始密码和账号。用户通过“初始密码+账号”或“手机号+华瑞到店发送的验证码”进行登录,用户登录后应务必对原始登录密码进行修改。
2.3.2 用户应确保所提供全部信息(包括名称/姓名、地址、联系人、联系电话、邮箱等)的真实性、完整性和准确性。用户的注册资料若有变动,应及时联系华瑞到店客服人员进行变更。如因用户提供的信息不合法、不真实、不准确、不详尽或未及时更新的,用户需承担因此引起的相应的责任及后果。
2.3.3 为了用户更好的使用各项服务,尤其是第三方支付服务,保障用户账户安全,华瑞到店可能要求用户完成实名认证。
2.3.4 华瑞到店将对用户所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任何非关联的第三方,除非:
(1)相关法律法规或国家机关要求;
(2)华瑞到店发生相关合并、分立、收购或资产转移;
(3)为提供相关服务所必须的。
对于用户所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,华瑞到店将严格按照《隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。
2.3.5 除因历史原因、业务整合等华瑞到店所认可的特殊情况外,华瑞到店原则上只允许用户使用一个华瑞到店用户账号。如有证据证明或华瑞到店有理由相信用户存在不当注册或不当使用多个华瑞到店账号的情形,华瑞到店可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因用户不当注册或不当使用给华瑞到店及相关方造成损失的,用户还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,华瑞到店也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如合并将对用户的权益产生实质影响,华瑞到店将在进行上述合并前事先征得用户的同意。
三、用户服务
华瑞到店为用户进行网络交易活动提供华瑞到店服务。
3.1 服务内容
3.1.1 用户有权在华瑞到店浏览商品信息、有权通过华瑞到店下达购买商品的订单、支付价款等。
3.1.2 用户有权在华瑞到店查看其账户下的信息,有权使用华瑞到店提供的功能进行相关操作。
3.1.3 用户有权按照华瑞到店发布的活动规则参与华瑞到店组织的线上线下活动。
3.1.4 华瑞到店承诺为用户提供的其他服务。
3.2 服务规则
用户承诺遵守包括但不限于下列华瑞到店服务规则:
3.2.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在华瑞到店或利用华瑞到店服务从事非法的或其他损害华瑞到店及第三方权益的活动:如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经华瑞到店授权使用或伪造华瑞到店电子邮件题头信息等。
3.2.2 用户承诺在华瑞到店上购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则,不扰乱华瑞到店的正常经营秩序,用户亦不得实施以下行为:
(1)不应利用华瑞到店或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;
(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的;
(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;通过任何方式对华瑞到店造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷;通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备;
(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除非相关著作权人明示同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动;
(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;
(6)不应对华瑞到店相关服务的使用行为导致华瑞到店卷入政治和公共事件;
(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册华瑞到店账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加华瑞到店及其所授权的第三方发布的任何活动。
(8)未经华瑞到店事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取华瑞到店所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经华瑞到店认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为),包括但不限于以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非华瑞到店认可的方式访问或登录华瑞到店。
(9)冒充华瑞到店工作人员欺骗其他用户;
(10)下单后无正当理由拒不收货;
(11)通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息;
(12)协助他人获取不正当利益;教唆他人从事本协议所禁止的行为。
3.2.3 未经华瑞到店同意,用户不得在华瑞到店上发布任何形式的广告。
3.2.4 除本协议另有明确约定外,用户理解并保证不利用在华瑞到店上注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经华瑞到店许可的行为,包括但不仅限于以下行为:
①用户账户内的任何华瑞到店优惠信息(包括但不限于抵用券、积分),由华瑞到店享有解释权和修改权,用户仅享有在华瑞到店购物时的使用权,严禁用户转卖华瑞到店账户、抵用券、积分及其他类型的优惠券或利用华瑞到店账户进行任何经营性行为等;
②严禁用户为获取优惠、折扣或其他利益,恶意利用技术手段或其他方式(如注册多个账户下单等),实施影响其他用户正常消费或相关合法权益、影响华瑞到店正常销售秩序等行为;
③如果用户是为华瑞到店提供商品或服务的供应商、代理商以及合作商家,则不得对其所供商品或服务进行回购等行为;
④任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用,无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作;
3.2.5 如用户在使用华瑞到店服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在华瑞到店首先承担了因用户的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费等相关法律程序费用)后,用户应立即给予华瑞到店等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,华瑞到店有权作出独立判断,立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号、冻结账号内余额(如有)、取消相应交易订单、要求销售者停止发货等措施。同时,用户同意,如因用户的行为造成他人的经济损失的,华瑞到店可出于公共利益保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从用户的钱袋宝账户(如有)中划扣相应款项,用户同意并授权、委托华瑞到店进行上述划扣操作。
用户知悉并理解,如果华瑞到店发现用户的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,华瑞到店有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,华瑞到店有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。华瑞到店将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。
四、交易规则
用户承诺其通过华瑞到店进行交易的过程中良好遵守如下华瑞到店交易规则。
4.1 浏览商品信息
用户在华瑞到店浏览商品信息时,应当仔细阅读商品信息中包含的全部内容,包括但不限于商品的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、配送条件、退换货方式、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意商品的退款条件等内容,用户完全接受商品信息中包含的全部内容后方可点击购买。
4.2 提交及确认商品订单
4.2.1 用户应当仔细阅读商品订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于商品信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品的退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、接收货物的收货地址、送货时间、收货人等内容。销售者依据用户填写的收货地址及收货人进行配送,如果实际收货人与用户注册信息联系人或用户填写的收货人不一致的,实际收货人的签收或其它意思表示或行为,即视为用户的意思表示或行为,其法律效果由用户承担。
4.2.2 除法律另有强制性规定外,双方约定如下:华瑞到店上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,用户下单时须填写用户希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据,仅是用户向销售者发出的合同要约;销售者收到用户的订单信息后,只有在销售者将用户在订单中订购的商品实际直接向用户发出时方视为用户与销售者之间就实际向用户发出的商品建立了合同关系;如果用户在一份订单里订购了多种商品并且销售者只给用户发出了部分商品时,用户与销售者仅就实际向用户发出的商品建立了合同关系;只有在销售者实际向用户发出了订单中订购的其他商品时,用户和销售者之间就订单中其他商品才成立合同关系。用户可以随时登录华瑞到店,查询用户的订单状态。
4.2.3 商品交易合同关系一经成立,商品订单中所包含的全部内容即为商品合同的内容,具体包括但不限于商品的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、配送条件、退换货方式、退款条件、售后服务,及用户填写的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等,用户与销售者均应当按照前述商品合同的约定履行各自的权利义务。
4.2.4 销售者有权在发现华瑞到店显示的商品及订单明显错误、有重大瑕疵或缺货的情况下,销售者将和您协商处理。在协商无果的情况下,销售者有权单方面撤回这些信息或撤销该订单。销售者保留对商品订购数量的限制权。
4.3 支付商品价款
用户应根据付款页面的提示通过网上支付华瑞到店完成商品价款的支付。除货到付款的商品外(如有),用户在支付商品价款之前无权要求销售者向用户提供商品。
4.4 配送规则
4.4.1 为保证用户的购物体验,如有特别标明,则商品由销售者向用户提供送货服务。在此情况下,为用户提供送货服务的一方将向用户收取一定的配送服务费用,具体金额以用户下单时系统显示的费用为准,用户知悉并授权销售者及其指定的第三方配送机构将商品送到用户所指定的收货地址。
4.4.2 所有在华瑞到店上显示的送货时间和预计送达时间(如有)为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的,具体送出和送达时间以实际为准。如下情况的订单延迟或无法配送等,华瑞到店及销售者不承担延迟配送的责任:
①用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
②货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
③约定特殊时间段内送货的;
④比华瑞到店显示送出和送达时间迟延在24小时以内的;
⑤不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、交通管制、突发战争等。
4.4.3 收货人在签收商品时,应当对商品进行验收,发现存在商品破损、表面不一或其它质量问题的,有权拒绝签收商品,留存开封和商品质量问题的视频作为证据,并在纸质配送单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
收货人未保留上述证据而拒收的,视为已签收;收货人签收后未进行验收或未留存开封和商品质量问题的证明但此后主张此类商品质量问题的,销售者及华瑞到店不承担因此产生的责任,但是无法从外观中当即发现的商品质量问题除外。
4.4.4 如用户下单时选择使用电子配送单,承运人在交付商品时,收货人应当场对商品进行验收,发现存在商品破损、表面不一或其它质量问题的,应直接拒收商品,留存开封和商品质量问题的视频作为证据,如收货人接收商品视为承运人已完成交付。
承运人完成交付后,用户应及时在华瑞到店上点击确认收货,用户有七天时间进行确认,如商品存在问题或需要申请退换货等请及时联系客服,以免系统自动确认收货。
该笔订单确认收货后视为已签收,签收后用户主张商品数量、质量问题的,销售者及华瑞到店不承担因此产生的责任,但是无法从外观中当即发现的商品质量问题除外。用户可以在华瑞到店中查看该笔订单交易的电子配送单,该电子配送单与纸质配送单具有相同的法律效力。
4.5 退款/退货/换货规则
4.5.1 用户支付商品价款成功后,有下列情形的,用户有权要求华瑞到店或销售者退款:
①用户付款成功后开始配送前,因不可抗力或非用户原因,导致无法向用户提供商品的;
②用户付款成功后,因确属情况变化导致销售者需要变更商品合同内容,用户不接受变更后内容的。
4.5.2 用户支付商品价款成功后,有下列情形的,用户有权要求销售者退货或换货,但换货商品只能针对同一商品、不同批次的更换,不支持商品间换货及差价换货:
①因商品存在质量问题的,用户应提供相关证明文件,并应于签收订单起24小时内与华瑞到店联系退换货事宜;
②对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品。
4.5.3 用户支付商品价款成功后,有下列情形的,用户不得要求销售者及华瑞到店退货或换货或退款:
①任何非通过华瑞到店出售的商品;
②任何已使用过的商品;
③任何因用户原因导致超过保质期的商品;
④任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
⑤未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品;
⑥商品的图片及信息仅供参照,具体以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器而导致的色差等问题,不属质量问题,不予退货、换货或退款;
⑦对于商品数量缺失的情况,只受理当场投诉,即商品送达目的地后,收货人当面清点货物数量,若有异议需当场向配送者及华瑞到店提出;对于收货人签收后发现的数量缺失的情况,不予补货或退款。
4.5.4 用户退货的商品应当完好。同时,除非因商品存在质量问题,退换货商品产生的运费由用户承担。
4.5.5 如果华瑞到店另行发布售后规则的,该规则属于本协议的一部分,与本协议具有同等效力;如与本协议有冲突的,以华瑞到店另行发布的售后规则为准。服务规则有变更的,以新变更的规则为准,请用户注意及时查看。
4.5.6 实际交易之中,如果华瑞到店或销售者给予用户的退货或退款条件比本协议约定的条件更为优越,不视为华瑞到店于本协议项下约定的权利的减损和义务的加重。
五、用户的权利和义务
5.1 用户有权按照本协议约定接受华瑞到店提供的华瑞到店服务并在服务页面查询用户相关信息。
5.2 用户有权要求销售者提供与订单相符的发票,具体开票规则以华瑞到店另行发布的发票规则为准或者由用户与销售者另行协商确定。
用户获得初始登录密码后应及时修改,并应当妥善使用和保管华瑞到店账号、密码、数字证书(如有)、手机动态口令(如有)、账户绑定的手机号码及华瑞到店关联账户银行账户、卡号、密码、开户行预留的手机号码,及来自于华瑞到店或开户行向用户发送的校验码等与华瑞到店账户或与华瑞到店账户关联的银行账户有关的一切信息和设备。若上述信息发生泄漏等,按照以下约定处理:
①如用户更换、暂停或终止使用上述信息或设备,或遗失或泄露前述信息或设备的,用户应及时通知华瑞到店并及时联系华瑞到店进行解绑、变更或注销处理,以减少可能发生的损失。无论是否已通知华瑞到店,因上述原因所致损失需由用户自行承担。
②若因用户未主动或及时更改初始登录密码,或者用户主动泄露账户信息或遭受他人攻击、诈骗或其他行为导致的损失及后果,由用户自己承担。
③当用户发现华瑞到店账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时,应立即有效通知华瑞到店暂停该华瑞到店账号的服务。用户理解华瑞到店对用户的任何请求采取行动均需要合理时间,且华瑞到店应用户的请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除华瑞到店存在法定过错外,华瑞到店不承担责任。用户在未经华瑞到店同意的情况下不得将华瑞到店账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
④凡使用注册用户名、手机号、账户和手机验证码、密码进行交易、提出交易条件、或做出其它意思表示的,均视为用户的意思表示,因此产生的交易效果由用户承担。但用户在交易前已有效通知华瑞到店挂失账户的除外。
六、华瑞到店的权利和义务
6.1 如用户不具备本协议约定的注册资格,则华瑞到店有权拒绝用户进行注册,若该用户已经注册,则华瑞到店有权注销该用户的华瑞到店账号,华瑞到店因此而遭受损失的有权向前述用户主张赔偿。同时,华瑞到店保留其他任何情况下是否接受用户注册的权利。
6.2 华瑞到店发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。
6.3 华瑞到店通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供华瑞到店服务。
6.4 华瑞到店有权在发现华瑞到店上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。
6.5 用户付款成功前,华瑞到店有权对订单内容做出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致需对订单内容做出变更的,华瑞到店有权单方对订单内容作出变更,如用户接受变更则销售者按变更后的订单内容进行配送,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求华瑞到店全额退款。
6.6 华瑞到店保留修改、中止或终止华瑞到店服务的权利,华瑞到店行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。
6.7 华瑞到店应当采取必要的技术手段和管理措施保障华瑞到店的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护交易秩序。
6.8 如用户连续一年未使用华瑞到店账号和密码登录华瑞到店,则华瑞到店在通知用户后,有权注销用户的华瑞到店账号。
6.9 华瑞到店有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户使用华瑞到店服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。
6.10 华瑞到店有权随时删除华瑞到店网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或华瑞到店网站规定的用户评价等内容信息,华瑞到店行使该等权利不需提前通知用户。
七、用户个人信息
7.1 用户个人信息收集与使用
7.1.1 用户在华瑞到店网站进行注册、浏览、下单购物、参加活动等行为时,涉及用户提供的个人的真实姓名/名称、收货地址、联系电话、电子邮箱、订单详情等信息的,华瑞到店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的用户体验等多种角度予以收集,并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保护。
7.1.2 华瑞到店还可能在下述情况下收集和使用用户个人信息:
①华瑞到店在用户使用服务过程中可能收集的个人信息,包括日志信息、位置信息、设备信息;
②为了维护或改进华瑞到店的产品\服务,从华瑞到店关联公司中获取的信息,以及收集的个人行为偏好、位置信息。
7.1.3 请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。
7.2 信息披露及共享:华瑞到店不会与华瑞到店以外的任何公司、组织和个人共享用户个人的个人信息,但以下情况除外:
7.2.1 基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;
7.2.2 与关联公司共享:为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理,华瑞到店可能会将用户的个人信息与华瑞到店的关联公司共享。但华瑞到店只会共享为您提供相关服务必要的个人信息。
7.2.3 与合作伙伴分享:华瑞到店可能会向业务合作伙伴共享为用户个人提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。华瑞到店的业务合作伙伴包括供应商\服务提供商、第三方商家、其他业务合作伙伴。
7.2.4 基于协议约定:依据用户与华瑞到店签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及服务规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;
7.2.5 基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向用户个人发放奖品;或者在华瑞到店计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;
7.2.6 基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;
7.2.7 基于符合法律法规的社会公共利益等。
7.3 随着华瑞到店业务的发展,华瑞到店及华瑞到店的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,华瑞到店会要求受让用户个人信息的公司、组织继续接受本条款的约束,否则,华瑞到店将要求该公司、组织重新征求用户个人的授权同意。
7.4 用户一经注册/登录,即视为同意接收来自华瑞到店的推送信息,包括但不限于营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。为使用户及时了解丰富的商品信息,提升服务体验,华瑞到店或华瑞到店的关联公司或与华瑞到店合作的第三方可以在法律法规允许的范围内,通过短信、电话、邮件等各种方式向用户提供前述信息。如果用户不同意接收来自华瑞到店的推送信息,可以退订。
八、特别声明
8.1 用户未通过华瑞到店进行的交易均不受本协议约束,华瑞到店对此也不承担任何责任。不属于华瑞到店交易的情况具体包括但不限于:用户未与销售者成立订单、用户未通过华瑞到店付款。
8.2 不论在何种情况下,华瑞到店对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
8.3 作弊、扰乱交易秩序的情况
8.3.1 除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一华瑞到店账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。
8.3.2 活动期间,如发现有用户通过不正当手段(包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册华瑞到店账户、用机器模拟客户端)参加活动而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为,华瑞到店有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品及权益。如该作弊行为给华瑞到店造成损失的,华瑞到店保留追究其赔偿的权利。
8.3.3 对于恶意进行注册,反复交易退款,侵害华瑞到店实际经营交易的情况,华瑞到店会停止服务、封停账号并追究责任。
九、知识产权
9.1 用户理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归华瑞到店所有:
9.1.1 在华瑞到店相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);
9.1.2 华瑞到店用于提供上述内容和信息的基础设施和华瑞到店(包括但不限于软件、网站、应用程序等);
9.1.3 在华瑞到店提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;
9.1.4 华瑞到店服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。
华瑞到店所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经华瑞到店事先书面许可,用户承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。
9.2 用户理解并同意,用户在使用华瑞到店提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由用户原创或已获合法授权。用户通过华瑞到店上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有,用户的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
用户知悉、理解并同意,用户一旦接受本服务协议,即表明用户主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给华瑞到店及其关联公司,华瑞到店及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且华瑞到店及其关联公司或华瑞到店及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归华瑞到店及其关联公司或华瑞到店所授权许可的第三方所有。
用户确认并同意授权华瑞到店及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关用户上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。华瑞到店及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
用户同意,因用户通过华瑞到店上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,用户将承担全部责任;如华瑞到店及其关联公司,或华瑞到店授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,用户将等额赔偿。
本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于用户在华瑞到店发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。华瑞到店及华瑞到店转授权、许可的相关方有权将用户在华瑞到店发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。
9.3 在使用华瑞到店相关客户端的过程中,用户可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,华瑞到店有权对软件进行更新,用户应该将相关软件更新至最新版本,否则华瑞到店将不保证用户能正常使用相关软件。
如果用户从未经华瑞到店授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,华瑞到店无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,华瑞到店不予负责。
9.4 除非华瑞到店书面许可,用户在使用华瑞到店的软件时不得从事下列任一行为:
9.4.1 删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息;
9.4.2 复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;
9.4.3 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码;
9.4.4 其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。
十、客户服务
华瑞到店建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。
十一、协议的终止
11.1 华瑞到店有权依据本协议约定注销用户的华瑞到店账号,本协议于账号注销之日终止。
11.2 在华瑞到店未向您收取服务费的情况下,华瑞到店可以任何理由自行决定终止华瑞到店服务、解除与您之间订立的本条款,并终止您的服务密码、账户(或其任何部分)或您对华瑞到店的使用。该等情况下,华瑞到店将依法提前三十日在网站或客户端首页显著位置持续公示有关信息。停止服务后,华瑞到店将无义务为您保留账号中的任何信息,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。您同意华瑞到店不就终止华瑞到店服务而对您或任何第三方承担任何责任。本协议于华瑞到店全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
11.3 本协议终止后,用户无权要求华瑞到店继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求华瑞到店为用户保留或向用户披露其原华瑞到店账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
11.4 本服务及本协议终止后,华瑞到店仍享有下列权利:
11.4.1 继续保存用户留存于华瑞到店的本协议第七条所列的各类信息
11.4.2 对于用户过往的违约行为,华瑞到店仍可依据本协议向用户追究违约责任。
十二、违约责任
12.1 华瑞到店或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。除违反本协议第3.2条约定的情形以外,双方违反本协议的损害赔偿范围只包括直接损失,不包括间接损失。
12.2 如用户违反本协议约定,华瑞到店有权取消相关交易,并有权注销其华瑞到店账号,终止为其提供华瑞到店服务,如华瑞到店因此而遭受损失的,有权要求用户赔偿损失。
12.3 如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给华瑞到店造成损失的,华瑞到店有权要求用户进行赔偿。
12.4 如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在华瑞到店或利用华瑞到店服务从事非法活动的,华瑞到店有权立即终止继续对其提供华瑞到店服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给华瑞到店造成的损失。
12.5 如用户以技术手段干扰华瑞到店的运行或干扰其他用户对华瑞到店使用的,华瑞到店有权立即注销其华瑞到店账号,并有权要求其赔偿由此给华瑞到店造成的损失。
12.6 如用户以虚构事实等方式恶意诋毁华瑞到店的商誉,华瑞到店有权要求用户向华瑞到店公开道歉,赔偿其给华瑞到店造成的损失,并有权终止对其提供华瑞到店服务,甚至注销其账号。
12.7 如本协议或服务规则对相关违约责任有其他约定,应同时适用相关约定。
十三、责任限制
13.1 用户理解并同意,华瑞到店会在现有技术水平和条件下尽最大努力向用户提供服务,确保服务的连贯性和安全性;但华瑞到店不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力,大规模的病毒、木马和黑客攻击,系统不稳定,第三方服务瑕疵,政府管制等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
13.2 在法律允许的范围内,华瑞到店对以下情形之一导致的服务中断或受阻不承担责任:
13.2.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
13.2.2 用户或华瑞到店的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
13.2.3 用户操作不当;
13.2.4 用户通过非华瑞到店授权的方式使用服务;
13.2.5 其他华瑞到店无法控制或合理预见的情形。
13.3 用户理解并同意,在使用华瑞到店服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素使华瑞到店服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,华瑞到店将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给用户造成的损失,华瑞到店将在法律允许的范围内免责。
13.4 华瑞到店依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成华瑞到店的义务或承诺,华瑞到店不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
13.5 华瑞到店提示用户,在使用本服务的过程中,用户可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何商誉损失或经济损失。请用户仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向华瑞到店或有关机关举报或投诉。华瑞到店将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请用户注意,华瑞到店不对非华瑞到店所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给用户造成的损害负责。
十四、通知与送达
14.1 用户知悉并认可,华瑞到店可视情况通过下列任意一种或几种方式向用户通知重要信息:
14.1.1 向用户注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息
14.1.2 向用户注册时所提交的手机号码发送电子信息
14.1.3 向用户提供的实际地址进行寄送纸质载体信息
14.1.4 在网站或客户端显著位置刊登电子信息
14.1.5 向华瑞到店网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息
上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。
上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)。
14.2 用户应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于华瑞到店的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,用户将自行承担由此可能产生的法律后果。
十五、法律适用和管辖
15.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例或行业惯例。
15.2 用户与华瑞到店因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任何一方均可向福州华瑞供应链管理有限公司注册地所属的人民法院提起诉讼。
十六、其他
16.1 本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,华瑞到店建议用户仔细阅读各条款的具体表述,以维护用户的合法权益。
16.2 如果本服务协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
16.3 如用户对自行查询的信息存在异议、或对本服务协议有任何问题或建议,请联系华瑞到店客服部门(联系方式:17359011107)。同时,您可通过联系华瑞到店客服部门,对您的用户信息进行查询、更正、删除,或对账户进行注销。
再次感谢用户的耐心阅读!
华瑞到店隐私政策
更新日期:【2023】年【09】月【18】日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,华瑞到店服务提供者(或简称“我们”)制定本《华瑞到店隐私政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息,相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一 适用范围
二 信息收集及使用
三 对外提供信息
四 您的权利
五 信息的存储
六 政策的更新
七 联系我们
附录:相关定义
一 适用范围
本政策适用于华瑞到店服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于华瑞到店商家及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二 信息收集及使用
一)在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1)为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2)为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,不会影响您使用我们的基本功能。
二)我们会为您提供的各项具体功能场景包括:
1)帮助您成为我们的用户及账户管理
我们基于华瑞到店电商平台账户为您提供服务。您需注册成为平台账户,登录才可使用完整服务,如果您未完成账户注册,您将仅可以使用浏览、搜索菜单服务,具体您可以使用的服务以实际展示为准,而无法查看商品价格和下单操作。为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。
2)向您展示商品或服务信息
为向您展示商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用华瑞到店App或小程序时的浏览、搜索、咨询记录,包括您的访问足迹、历史搜索情况、用户/商家咨询情况等。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息、默认收货地址以及其他取得您授权的信息,将您购买过的商品,按购买次数的多少列在常购清单。
3)为您提供收藏、加购、关注与分享功能
在您浏览华瑞到店App或网站、小程序的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录我们明确告知的目的,您可以在收藏夹、购物车查看或管理您的收藏和加购信息。
4)帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
5)帮助您完成支付
为完成订单支付,您需要绑定支付宝账户并选择付款方式。我们会将您的淘宝平台账户用户名、对应的支付宝账户用户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝软件工具开发包(软件工具开发包在本政策中简称“SDK”)及其他安全方式与支付宝公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的支付宝账户及/或手机号码。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
6)帮助向您完成商品或服务的交付
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供,我们会向为华瑞到店提供订单相关的配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。
三)客服及争议处理
1)当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
2)为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。
3)为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息、您与我们的沟通记录和您与商家/消费者在华瑞到店App内的沟通记录,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息;我们亦可能通过您预留的手机号和邮箱主动与您联系,以改善和提升我们的服务质量。
您可在您的设备“设置”中逐项查看上述权限的状态,可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
三 对外提供信息
一)共享
我们不会与华瑞到店服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1)履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。
2)取得您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
3)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:您通过华瑞到店购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。
请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
二)转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新取得您的同意。
三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
基于您的主动选择及其他单独同意的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反华瑞到店相关协议及规则的情况,或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及华瑞到店已对您采取的措施。
四 您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息,我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求:
一)查阅、更正和补充
您有权通过登录华瑞到店App,进入“我的-我的信息”方式查阅、更正和补充您的信息:
二)删除
您可以通过查阅、更正和补充您的信息”列明的路径删除您的部分信息,或申请注销账户删除您的信息。
在以下情形中,您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求:
1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4)如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
5)如果我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
三)改变授权范围
1)您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:在“我的-我的信息”中管理。
2)您也可以通过与华瑞到店客服联系改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围,但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现华瑞到店基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
四)注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户:
1)在“我的-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请;
2)通过客服联系,申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
五)响应您的上述请求
1)对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,您可以通过客服联系我们,我们将在15天内做出答复。
2)为保障您的账户安全和您的个人信息安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先验证您的身份(如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式),然后再处理您的请求。
3)对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
五 信息的存储
一)存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准:
1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;
2)保证我们为您提供服务的安全和质量;
3)您是否同意更长的留存期间;
4)是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
5)在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
二)存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行法律规定的义务后,向可能的境外实体提供您的个人信息:
适用的法律有明确规定;
1)获得您的单独同意;
2)您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形,我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
三)存储安全
1)数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,我们提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2)个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理必要的措施,以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件,我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、公告及其他合理渠道告知您,难以逐一告知的,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
3)账户安全风险的防范
在使用华瑞到店服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。此外,您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信通过其他交易工具进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
六 政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验,我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1)产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
2)业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更,新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式;
3)个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化;
4)用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化;
5)处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时;
6)个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在专门页面存档,供您查阅。
七 联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过官方客服(18558757299
)与我们联系;
联系地址:
运营主体及开发主体:福州华瑞供应链管理有限公司
地址:福建省福州市台江区达道路3号3楼
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录:相关定义
华瑞到店:指华瑞到店App及相关小程序等(包括未来技术发展出现的新的服务形态)。
个人信息:以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息:敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备信息:包括设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址,WiFi信息,基站信息及其他网络相关信息)。以产品实际采集情况为准。